Guía de ayuda

¿En qué formatos puedo leer los libros de Diego Marín?

• Libro en soporte papel
• eBooks
• Libro en la nube

¿Qué es un libro digital: ebook o incloud?

Un ebook es un libro en formato digital que se descarga como archivo y está adaptado perfectamente para que pueda visualizarse a través de casi cualquier dispositivo con pantalla y memoria.

Un libro en la nube es también un libro digital pero no requiere descarga, está almacenado en un espacio propio de Internet. A través de un nombre de usuario y una contraseña el usuario puede acceder a su espacio y disfrutar del libro o libros cada vez que lo necesite.

¿Qué modalidades de compra existen para el libro digital?

Los libros digitales pueden adquirirse en Diego Marín de varias formas:

- Puedes comprar o alquilar la obra completa

- Puedes comprar o alquilar capítulos o partes del libro.

¿Cómo funciona el alquiler de libros digitales?

Los libros digitales normalmente suelen alquilarse en plazos de 7, 15 o 30 días. Una vez finalizado el plazo el libro dejará de estar activo para su uso por parte del usuario.

Los artículos se encuentran limitados por un número determinado de licencias concedidas y autorizadas por parte de la editorial a DM. Por tanto, para proceder al alquiler de los productos de esta categoría por parte de los usuarios han de quedar licencias libres.

¿Qué dispositivos admiten formato eBook y libro en la nube?

- PC

- Mac

- Ereader

- Tablet con sistema operativo Android e IOS

- Telefóno Móvil con sistema operativo Android e IOS

Para que el usuario pueda descargar dichos productos y por tanto leerlos es necesario que se descargue el software gratuito “digital edition” de adobe acrobat.

http://www.adobe.com/es/products/digitaleditions/

¿Cuáles son las ventajas del libro digital?

- Da igual dónde estés, mientras tengas acceso a Internet siempre podrás comprar los eBooks que te ofrecemos, sin esperas ni gastos de envío.

- Inmediatez: Comprar, descargar y leer está al alcance del usuario de forma sencilla y rápida.

¿Es fácil la lectura de un Libro digital?

Imita la experiencia de leer un libro en soporte papel pero con ventajas, a través del software gratuito “digital edition” de adobe acrobat puedes pasar las páginas una a una o las que quieras.

El eBook además, te permite hacer búsquedas de palabras, u ordenar tus libros de diferentes maneras.

¿Qué requisitos previos necesito para poder descargar un eBook?

Para descargarte un eBook necesitas tener instalado el software gratuito Adobe Digital Editions en un PC de escritorio o portátil.

Con el fin de certificar tus permisos sobre el libro electrónico adquirido es necesario que autorices Adobe Digital Editions con una cuenta Adobe ID que va a ser única y activarás en cada dispositivo en el que quieras descargar un libro. Para ello, será necesario que autorices la ejecución del programa, pinchando en la pestaña de menú ayuda, encontrarás una opción que indica “autorizar equipo” una vez selecciones en la opción señalada podrás comenzar a utilizar el programa sin problema.

¿Puedo descargar el mismo eBook en varios dispositivos?

Sí, utilizando Adobe ID en el caso del PC y el eReader o la Aplicación Aldiko en el caso de Tablets y dispositivos móviles con sistema operativo Android e IOS. Al identificarte en tu equipo te permitirá conservar el libro digital, en el caso de que perdieses o formateases tu equipo.

¿Cómo puedo trasladar mi libro digital del PC al Ereader?

Primeramente, será necesario que el Ereader sea compatible con el software gratuito Adobe Digital Edition. Una vez sepas que es compatible, el siguiente paso será introducir tu Adobe ID correspondiente para que Ereader te autorice la gestión de derechos digitales o DRM. Por último, debes conectar el dispositivo dentro del Adobe Digital Edition y pinchar y arrastrar el libro que desee hasta tu Ereader.

¿Puedo utilizar el eBook en cualquier otro dispositivo portátil?

Siempre que todos los eBooks hayan sido autorizados a través de la misma cuenta, sí, es posible realizar la descarga.

¿Debo registrarme obligatoriamente para comprar un libro?

Sí, con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la pestaña “inscripción” en la parte superior de la web www.diegomarin.net.

¿La compra y descarga de los libros digitales son procesos simultáneos?

No necesariamente. La compra y la descarga son dos procesos distintos. Puedes comprar el libro y descargarlo más adelante, desde el mismo o desde otros dispositivos.

¿Cuánto tiempo se tarda en efectuar una descarga de libro digital?

La descarga de un eBook y/o libro en la nube, dependerá de la conexión de datos que se tenga contratada y del tamaño del fichero. Por ejemplo, para la descarga de un eBook de 2000Kb: 

• Con conexión de Módem 56k: Tiempo aproximado 6 minutos 

• Con conexión de ADSL: Tiempo aproximado 1.5 minutos.

¿Cuál es el proceso de compra de un libro: digital o en soporte papel?

1-En la página de inicio de la tienda www.diegomarin.net se ubica el menú de libros de temática general por orden alfabético en la parte izquierda. En la parte superior de la home aparecen las distintas modalidades de productos. (1.- Libros, 2.- ebooks)

2-Pulsar sobre la categoría o temática deseada y elegir el libro que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio sin IVA. Junto con la ficha descriptiva del libro en la parte inferior de la página aparecerán enlaces a otros libros relacionados.

3-Para añadir el producto disponible deseado a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace de la cesta. Aparece el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.

4-Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad.

5- Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido. 

6-Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.

¿Cómo se realiza el proceso de entrega?

En caso de Libros en soporte papel e impresión bajo demanda, el producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte
En caso de libros digitales, tanto para compra como para alquiler, el producto será entregado en el momento en que el usuario haya realizado la descarga del producto o el acceso a su panel de lectura.

¿Cuáles son las opciones de pago?

• Tarjeta de crédito

A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de Bankinter.

• Transferencia bancaria

Esta opción sólo es para la compra de libros y sólo en el territorio español. El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).

• Mediante una cuenta de PayPal

Para que el usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Paypal. Para más información www.paypal.es

¿En qué plazo recibo mi pedido?

En caso de libros físicos, Diego Marín establecerá un plazo de 3 días para España y entre 5 y 10 para el resto de países para la entrega del producto. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España.

En caso de libro digital, la entrega es inmediata.

¿Qué sucede si el libro solicitado no se encuentra disponible?

Si un libro en soporte papel no está disponible como stock, al seleccionarlo, aparecerá un formulario de reserva. A través de este formulario, Diego Marín Libreros se pondrá en contacto con el usuario mediante correo electrónico o sms cuando el libro esté disponible.

¿Qué sucede si deseo anular mi pedido?

En Libros si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónicainfo@diegomarin.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si después de recibir un mail de confirmación de envío de su pedido y transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Diego Marín a través del teléfono: +34 968 242 829 o por mail: info@diegomarin.com para que podamos esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, Diego Marín contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

¿Si el pedido en la entrega está defectuoso qué debo hacer?

En el supuesto de que el producto estuviera dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Diego Marín Librero S.L. que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.

¿Qué opciones tengo si deseo devolver mi pedido?

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse al resto de productos ofertados en la presente web debido a que no son susceptibles de aplicarse este derecho. Tanto los ebooks como los préstamos son productos que son directamente descargados a través del portal, productos que son excepcionados de dicho derecho de desistimiento por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.?