CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web http://www.diegomarin.net propiedad de Diego Marín Librero Editor S.L. (en adelante DM) en virtud de un convenio debidamente firmado y cumplimentado con la universidad de Castilla la Mancha a través del cual,  ésta acepta la  venta, alquiler, impresión bajo demanda y distribución de libros electrónicos a través de la web de Diego Marín Librero Editor, S.L.

Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario acepta lo siguiente:

1.- que es una persona con capacidad suficiente para contratar

2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

DM no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.

En caso de que un menor de edad desee ser receptor de nuestros servicios deberá poder consentir en el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente. En caso contrario deberá aportar la autorización de los padres o tutores legales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica existente entre los clientes y/o usuarios de la página web http://diegomarin.net

DM se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de libros o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Diego Marín Librero Editor S.L. Titular de las web http://uclm.dmebooks.com, como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio social en c/ Merced, 25, 30001 (Murcia) España. CIF: B30168769 Dirección de contacto info@diegomarin.com y l teléfono+34 968 242 829. Inscripción registral: Registro Mercantil de Murcia, tomo 282,  hoja  mu – 547

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web a través de su nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia. Asimismo es responsable de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre DM y el usuario y o cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente.

 (Casilla que previo a su aceptación informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

1.- VENTA DE LIBROS

Los artículos vendidos son libros tradicionales en formato papel. 

2.- VENTA DE E- BOOKS

Los productos de esta sección son libros en formato digital. Para que el usuario pueda descargar dichos productos y por tanto leerlos es necesario que se descargue el software gratuito “digital edition” de adobe acrobat .

3.- BIBLIOTECA

Los artículos que se alquilan son libros, capítulos de libro, revistas y artículos de revista. Se caracteriza por ser artículos alquilados con un margen de tiempo por los cuales se prestan. Normalmente suelen alquilarse en plazos de 7, 15 o 30 días, sin perjuicio de ser dichos plazos susceptibles de cambio por mandato de la editorial correspondiente.

Una vez finalizado el plazo el producto dejará de estar activo para su uso por parte del usuario.

Los artículos se encuentran limitados por un número determinado de licencias concedidas y autorizadas por parte de la editorial a DM. Por tanto, para proceder al alquiler de los productos de esta categoría por parte de los usuarios han de quedar licencias libres.

4- STREAMING

Mediante esta modalidad, y mediante el precio establecido al efecto, se permitirá al comprador durante el periodo temporal contratado, leer los libros en su totalidad o bien mediante capítulos, a través de Internet sin necesidad de que éstos sean descargados. El comprador mediante su  usuario y contraseña podrá acceder a la parte de “libros en la nube” a través de los soportes accesibles (smartphone, tablets, etc) (y que vendrán siempre determinados antes de la compra del libro/capitulo en streaming).

A través del streaming, el usuario podrá guardar sus anotaciones y subrayar párrafos.   Este servicio estará sujeto a una duración determinada que vendrá establecida y determinada en el producto antes de su compra

los productos de venta de e-books como, de descarga o libros en la nube no dependen de Diego Marín sino de la editorial, por tanto en función de los permisos que el autor autorice los libros pondrán disponer de impresión o de copia un otros que autorice no tendrán permisos de impresión ni de copia debido a que son derechos no permitidos por parte de las editoriales. No obstante lo anterior, este hecho puede sufrir alteraciones en dichos permisos en caso de autorización por parte de las editoriales o aquellos sujetos a los derechos de autor.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- elección del producto 

En la página de inicio de la tienda se ubica el menú de libros de temática general por orden alfabético en la parte izquierda. En la parte superior de la home aparecen las distintas modalidades de productos.(

2. Pulsar sobre la categoría o temática deseada y elegir el libro que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio sin IVA. Junto con la ficha descriptiva del libro en la parte inferior de la página aparecerán enlaces a otros libros relacionados. 

3. En el caso de que el libro físico seleccionado no esté disponible como stock, seleccionando el libro aparecerá un formulario de reserva, que se habrá de cumplimentar con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el libro mediante correo electrónico o sms.

4. Para añadir el producto disponible deseado a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace de la cesta. Aparece el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.

5. Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. El formulario establecido al efecto será diferente en función del producto que se desee adquirir (siendo el formulario de libros físicos mas extenso en orden a la necesidad de mayores datos con el objeto de que sea entregado correctamente). Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.

7. Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido. 

8. Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado

9. Se finaliza la compra.

Registro

Con el objetivo de de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la pestaña “inscripción” en la parte superior de la web. 

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el usuario será el castellano

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Las características de los productos ofrecidos en el site así como sus precios se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Como consecuencia, el cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
DN se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido

Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.

Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.

El consumidor y/o usuario podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder al pago del producto.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el consumidor y/o usuario contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono de DIEGO MARÍN, +34 968 242 829, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@diegomarin.net es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

FORMA DE PAGO

1) Con tarjeta de crédito,; A través de este medio el comprador realizará el pago a través de la pasarela de pagos  del Banco Bankinter quien utiliza un servidor propio seguro que garantiza la confidencialidad e integridad de los datos facilitados.

2) Mediante transferencia bancaria (SÓLO LIBROS) (SÓLO ESPAÑA) El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).
La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.

3) Mediante Pay pal: Para que el usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Paypal. Para más información www.paypal.es.

4) cuenta domiciliada. El Cliente se registrará en la tienda física y el pago se realizará mediante comprobación posterior por parte de DM. Una vez comprobado de forma efectiva se procederá al envío posterior./recogida en tienda

PLAZOS , ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVIO

En caso de Libros en soporte papel e impresión bajo demanda, el producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte

En caso de ebooks y préstamo el producto será entregado en el momento en que el usuario haya realizado la descarga del producto.

En caso de libros físicos, DM establecerá un plazo de 3 dias para España y entre 5 y 10 para el resto de países para la entrega del producto. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España). No obstante lo anterior, una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, DM, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a DM  para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVIO

En la venta de Libros, los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar.

Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen tanto del país, como de la región a los que se ha de enviar el producto.

Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del país y lugar del envío: España (Canarias), España (Península), España (Baleares), España (Ceuta y Melilla) y/o Extranjero (Europa, América o Asia).

El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

En la venta de Libros el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto DM a través del teléfono: +34 968 242 829 o por el formulario “atención al cliente” o vía mail: info@diegomarin.com para que DM pueda esclarecer la causa de la demora .Una vez obtenida la respuesta a la reclamación DM contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.


IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los libros que se encuentran a la venta en la Web excluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Residentes en países extracomunitarios, CEUTA, MELILLA y CANARIAS

Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas que residan en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Los precios indicados para los gastos de envío se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, sin perjuicio de que Diego Marín pueda cambiar dicha inclusión en un futuro sin previa comunicación a los usuarios.

ANULACIONES

En Libros e impresión bajo demanda, si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@diegomarin.com, al formulario "atención al cliente" o bien por teléfono al número 968242829 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
(no aplicable al resto de productos)

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En Libros e impresión bajo demanda en el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Diego Marín Librero S.L. mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@diegomarin.es, o bien por teléfono al número (+34968242829indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.   que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.

(no aplicable a resto de productos)

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

CÓDIGOS DE CONDUCTA

Se informa que DM no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de DM sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  DM en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

DM comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, DMs entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección  c/ Merced, 25, 30001 (Murcia) España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@diegomarin.com.

LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales,  frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).